Políticas de garantías y devoluciones

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Política de garantía:

Fecha de actualización: 11/12/2025

Los tiempos de garantía están especificados en la factura de compra.

Los tiempos de garantía podrán no ser los mismos para todos los productos.

Casi todos los productos especifican el tiempo que gozan de garantía en nuestra página web www.dragondetectors.com, de no ser así podrá consultarlo mediante cualquiera de nuestros canales de atención.

DRAGON DETECTORS S.A.S hará efectiva la garantía de su producto solo si la falla está asociada a defectos de fábrica.

Manipular la electrónica de cualquier equipo o accesorio será causal inmediata de pérdida de garantía.

Todos los equipos cuentan con un sello de garantía; levantar, manipular o romper este sello será causal inmediata de pérdida de garantía.

Es necesaria la presentación de la factura de compra para hacer efectiva la garantía.

Todas las garantías son personales e intransferibles.

Golpes, desconfiguración de software, inundación del producto, contacto con líquidos extraños, afectaciones por humedad o exposición prolongada al sol, mala operación, peladuras de cables, daños en las conexiones, sobrecargas por malas conexiones, uso de baterías incorrectas o no originales, conexión de bobinas de otros fabricantes y cualquier evento asociado al mal uso del equipo no se contemplará como causal de garantía.

Política de devoluciones:

Fecha de actualización: 11/12/2025

El cliente cuenta con 5 días desde efectuada la compra para realizar la devolución voluntaria del pedido.

Dicho pedido debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, con los empaques originales y sin signos de uso.

Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

Ten presente que DRAGON DETECTORS S.A.S tendrá un tiempo de hasta treinta (30) días calendario para hacer la devolución total del dinero.

Se hará un peritaje para verificar que el equipo no ha sido manipulado, averiado o cambiado.

La devolución se hará efectiva exclusivamente al comprador (titular de la factura de compra).

El reintegro de los costos asociados a la devolución se hará mediante depósito bancario a la cuenta del titular de la factura de compra, exclusivamente.

Si el producto contó con obsequios adicionales, dichos obsequios también deben ser reintegrados en perfecto estado, sin uso, rayones, golpes, manchas, averías o enmendaduras, en los empaques originales. Si algún obsequio no se encuentra en perfecto estado, el comprador deberá reintegrar el costo total del producto.